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医者心语

2019-01-14 浏览量:102

我24岁。前二十年间,我认为言语不过谈话而已,有何大用?自当自然而然,无需过于在意,随性而言,随口便谈。然而后来这两年间,当我步出学堂、家庭,走出温室、高墙,开始进入了工作,逐步步入了社会,发现言语,沟通,着实需要一生学习,受用无穷。

犹记得我头一次真正的接触工作便是始于学习,身为医学生,自然而然选择了医院,开始了人生第一场工作之旅。是年,正当中国医患关系极为紧张之时,而我战战兢兢开始工作的第一天至今,所学之物除了临床医学知识外,另一件极为重要的本领便是“沟通要领”。

在医院,由于国民健康教育的长期缺失和信息量不对等,患者不懂医学,不晓治病非一日之功;在舆论场,媒体、公众对医院、对医生的不信任甚至对立情绪四处充斥;在互联网或市井传言里,对医务人员及医学认识的错误认知比比皆是。所以一旦医患双方在沟通之中出现阻碍和错误,双方之间关系往往迅速落入冰点,而一次有效的减负沟通,则往往胜过一剂良药,对病人来说是一种莫大的安慰。

所以,医患双方之间的沟通至关重要。患者就医,医生治病,医生需要让患者对于自己病情有个基本正确的认识,患者也需从医生处得到让自己信服的反馈。所以,好好聊一聊便成了至关重要之事。具体沟通方法不用赘诉,关键便在于耐心而已,当医务人员彰显出足够耐心时,患者则会反馈你足够的信任;当医生缺失掉耐心或者词不达意时,那病人便会认为你不尽心、不尽力,从而引发重重矛盾。

授业恩师曾告诫于我:“医者,须有壮士之勇,须有神佛手眼,须有菩萨心肠”,而我擅自添了一句—— “须有苦口婆心”。两年辛劳,工作中突觉沟通重要,而真正让我写下此文的,却是我于它处看到的一句话:“请把好脾气留给亲人。”数年前,初初一见此句,并无感慨,但现今自食其力后再次返观,倍感满怀忧伤。

以往无感皆是因为于家中之人和睦友居,然此二年来,自己多与家人口角,满腹牢骚倾泄于亲人身上,如今反思,却觉此话一语中的。我等凡人,于工作中须尽心力,往往神疲身乏,而于外界所受尖酸刻薄之语,心寒透彻之事无处所发,故而我们选择了亲近之人发泄怒火,所伤的非伤我之人,而是爱我之人,此举,不可取,不可取!

而何者可取?那便是与亲人好好聊一聊,可抒心中抑郁,也可与亲友拉近情感,何乐而不为呢,与好友畅谈所厉喜乐之事,痛斥厌恶之情,岂不快哉?

总而言之,人与人所生嫌隙,究其根本便在于沟通之上,工作中亦是此理,短短两年,工作的经历虽然浅薄,但却让我知道,与人交流,不管是亲人、朋友、患者、同事,好好沟通,好好聊一聊,矛盾,烟消云散。

是时候,坐下来好好聊一聊了。

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