医者心语

我24岁。前二十年间，我认为言语不过谈话而已，有何大用？自当自然而然，无需过于在意，随性而言，随口便谈。然而后来这两年间，当我步出学堂、家庭，走出温室、高墙，开始进入了工作，逐步步入了社会，发现言语，沟通，着实需要一生学习，受用无穷。

犹记得我头一次真正的接触工作便是始于学习，身为医学生，自然而然选择了医院，开始了人生第一场工作之旅。是年，正当中国医患关系极为紧张之时，而我战战兢兢开始工作的第一天至今，所学之物除了临床医学知识外，另一件极为重要的本领便是“沟通要领”。

在医院，由于国民健康教育的长期缺失和信息量不对等，患者不懂医学，不晓治病非一日之功；在舆论场，媒体、公众对医院、对医生的不信任甚至对立情绪四处充斥；在互联网或市井传言里，对医务人员及医学认识的错误认知比比皆是。所以一旦医患双方在沟通之中出现阻碍和错误，双方之间关系往往迅速落入冰点，而一次有效的减负沟通，则往往胜过一剂良药，对病人来说是一种莫大的安慰。

所以，医患双方之间的沟通至关重要。患者就医，医生治病，医生需要让患者对于自己病情有个基本正确的认识，患者也需从医生处得到让自己信服的反馈。所以，好好聊一聊便成了至关重要之事。具体沟通方法不用赘诉，关键便在于耐心而已，当医务人员彰显出足够耐心时，患者则会反馈你足够的信任；当医生缺失掉耐心或者词不达意时，那病人便会认为你不尽心、不尽力，从而引发重重矛盾。

授业恩师曾告诫于我：“医者，须有壮士之勇，须有神佛手眼，须有菩萨心肠”，而我擅自添了一句—— “须有苦口婆心”。两年辛劳，工作中突觉沟通重要，而真正让我写下此文的，却是我于它处看到的一句话：“请把好脾气留给亲人。”数年前，初初一见此句，并无感慨，但现今自食其力后再次返观，倍感满怀忧伤。

以往无感皆是因为于家中之人和睦友居，然此二年来，自己多与家人口角，满腹牢骚倾泄于亲人身上，如今反思，却觉此话一语中的。我等凡人，于工作中须尽心力，往往神疲身乏，而于外界所受尖酸刻薄之语，心寒透彻之事无处所发，故而我们选择了亲近之人发泄怒火，所伤的非伤我之人，而是爱我之人，此举，不可取，不可取！

而何者可取？那便是与亲人好好聊一聊，可抒心中抑郁，也可与亲友拉近情感，何乐而不为呢，与好友畅谈所厉喜乐之事，痛斥厌恶之情，岂不快哉？

总而言之，人与人所生嫌隙，究其根本便在于沟通之上，工作中亦是此理，短短两年，工作的经历虽然浅薄，但却让我知道，与人交流，不管是亲人、朋友、患者、同事，好好沟通，好好聊一聊，矛盾，烟消云散。

是时候，坐下来好好聊一聊了。

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